Fechando o “Encontro com os Representantes 2019”, ocorreu a apresentação do Sr. Luiz Nicanor, Consultor em Mudanças Empresariais, que vem orientando a Kalled nas áreas de Marketing e Inteligência de Mercado. Segundo ele, a orientação para todas as nossas áreas é a de que “Não basta ser bom, precisamos falar que somos bons, parecermos bons e, principalmente, provarmos, diariamente, que somos bons”.
Nesta mesma linha, tomando como referência a visão estratégica das diretorias Operacional, Comercial e de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, Luiz Nicanor apresentou uma síntese das ações de Marketing e Inteligência de Mercado realizadas na Kalled até o momento, tais como o novo site institucional, o catálogo comercial virtual – estruturado de forma dinâmica e moderna para garantir a interação com os aplicadores em apenas um click, o desenvolvimento de produtos de Inteligência de Mercado para aquisição, retenção, rentabilização e recuperação de clientes, com apoio de tecnologia Business Intelligence e a aplicação intensiva de Marketing Digital.
Também comentou sobre a reestruturação integrada de todas as áreas da empresa para garantir que produtos de qualidade sejam “padrão” na Kalled e, para isto, temos diversas ações de treinamento para as equipes, sendo boa parte delas montada e realizada a partir dos comentários e ocorrências com os clientes.
Ainda no evento, foi comentado sobre a participação da Kalled em feiras automotivas no Brasil (exemplo da presença na AUTOMEC 2019) e sobre os investimentos previstos em design e tecnologia – incluindo muita automação de processos – para demonstrar onde queremos chegar.
Outro ponto marcante foi a visão para o cuidado com o sistema logístico da Kalled Pistões, transcorrendo pelo armazenamento funcional, comunicação “full time” com os compradores, e inclusive com o suporte pós-vendas, trazendo todo amparo para as autopeças, oficinas mecânicas e retíficas. Amplificando essa inteligência, Luiz Nicanor nos comunicou uma ótima notícia, a de que está sendo estruturado um novo projeto para os representantes comerciais, no qual conseguirão transmitir, de forma clara e impactante aos clientes, toda nossa nova imagem através de palestras institucionais e visitas técnicas.
Com todas essas ações em curso é possível demonstrar que vislumbrar novos horizontes já é uma realidade para a Kalled Pistões.