2019 será, com certeza, um ano repleto de oportunidades para as oficinas que estiverem bem organizadas. Mas não adianta apenas a sua empresa se preparar se não puder contar com empresas igualmente competentes, tais como fornecedores e prestadores de serviço, para oferecer algo melhor aos seus clientes do que fazem os seus concorrentes. Em resumo, prepare a sua empresa e fortaleça a sua cadeia produtiva para ter sucesso.
Em artigo anterior (4 dicas para melhorar a sua oficina em 2019) comentamos sobre a importância das oficinas se tornarem mais competitivas devendo, antes de tudo, agirem com os clientes de forma transparente, deixando claro o quanto deverão investir para receberem um serviço com a qualidade desejada. Voltando aos integrantes da sua cadeia produtiva, seus fornecedores devem ser igualmente transparentes, formando uma relação de confiança com você. Da mesma forma que os seus clientes esperam um atendimento excelente, isto deve ser cobrado dos seus fornecedores. E a atenção para evitar o excesso de estoque, devendo ser cobrado dos fornecedores uma entrega ágil, pontual e precisa, sem exigências absurdas como, por exemplo, a exigência de um valor mínimo de compra. Para completar o planejamento, de preferência de forma integrada com os seus fornecedores, deve ser trabalhado sempre, formando uma importante vantagem competitiva para a sua oficina.
Juntando todos estes pontos, o que sua oficina precisa é de fornecedores parceiros, que auxiliem sua oficina para vender mais e melhor. Esta é a proposta de trabalho da Kalled Pistões.
De forma coerente com esta nossa proposição de trabalho, que deve ser sempre cobrada da Kalled e que deve também ser exigida de todos seus fornecedores, em outro artigo que publicamos (Porque sua oficina precisa de um fornecedor de qualidade), apresentamos uma relação de critérios para selecionar bons fornecedores e trabalhar para que eles se mantenham sempre nesta condição.
Assim, muita atenção para que os seus fornecedores não apenas vendam produtos de qualidade, mas também orientem sua empresa para a instalação dos produtos e forneçam o suporte técnico adequado. Também atenção com aqueles fornecedores que estejam mais interessados em empurrar seus produtos e não ajudam sua oficina a comprar melhor, por meio de produtos que realmente atendam às necessidades dos seus mercados.
Também é importante contar com fornecedores que tenham uma boa variedade de produtos, atendendo sua oficina, sempre que necessário, com a quantidade adequada. Considerando também que os clientes estão cada vez mais atentos a detalhes, o visual da sua oficina merece também atenção, o que deve ser complementado pela exigência dos seus fornecedores oferecem produtos com embalagens bem feitas, seguras, com informações que sejam importantes, que facilitem a rastreabilidade e que sejam bonitas de se ver.
E o que dizer da pontualidade e agilidade de entrega, pois a pior coisa que existe é atrasar os serviços esperando pela chegada das autopeças. Mas a sua oficina, como também acontece com os seus fornecedores, é composta por pessoas. Assim, o que deve prevalecer sempre uma relação de respeito, tanto internamente como externamente, o que leva à necessidade dos seus fornecedores estarem sempre se empenhando para oferecer um suporte e atendimento com a qualidade e agilidade esperados. Isto envolve inclusive a solução dos problemas que, quando ocorrem, sejam resolvidos com a presteza e profundidade esperadas.
Completando, os preços, prazos e demais condições de pagamento devem ser sempre adequados e compatíveis com as necessidades e possibilidades da sua oficina. Cabendo aos seus fornecedores nunca pararem, agindo sempre no sentido de colaborar para a lucratividade do seu negócio. No caso da Kalled, dizemos sempre que o nosso sucesso depende do sucesso da sua oficina. Seus outros fornecedores também pensam e agem assim?
Resumindo, a proposta da Kalled é a de sermos, na linha de pistões automotivos, reconhecidos como um fornecedor de qualidade para sua oficina. Para isto estamos nos preparando cada vez mais. Pode cobrar da gente!
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